Estrés en el Trabajo: Reconociendo su gravedad según la OMS

En la actualidad, el término “estrés” se emplea con frecuencia, y hay quienes lo consideran una parte normal de la rutina laboral, creyendo que es algo esperado. No obstante, la falta de atención a los síntomas de estrés puede llevar a problemas de salud que con el tiempo se vuelven más complicados de manejar. De hecho, en mayo de 2019, la Organización Mundial de la Salud (OMS) añadió el síndrome de burnout o agotamiento laboral a su lista de enfermedades más comunes, ocupando el puesto 11 en esta categoría.

¿Qué es el síndrome de burnout?

Este término fue empleado por primera vez en 1974 por Herbert Freudenberg en su libro “Burnout: The high cost of high achievement”. Se entiende por síndrome de burnout, un cuadro de estrés patológico que es equiparable al Trastorno de Estrés Agudo clasificado en el DSM-V. Sus principales manifestaciones son: agotamiento emocional, despersonalización y disminución del desempeño laboral. Se produce por la demanda excesiva del trabajador a sus recursos físicos y emocionales, se han identificado tres niveles en los que afecta:

Cansancio Emocional: los recursos emocionales se gastan mayormente para sacar una tarea adelante y el individuo deja de lado el cuidado por sí mismo y sus relaciones sociales.

Despersonalización: Ya que el individuo ha invertido su energía en el trabajo, también se ven afectadas sus relaciones sociales, incluso aquellas relaciones laborales a quienes brinda un determinado servicio, le pueden llegar a producir ansiedad, irritabilidad y se deshumanizan.

Realización Personal: Aparece la desmotivación, siente falta de reconocimiento, no se siente bien con su desempeño ni consigo mismo.

A esta serie de manifestaciones se suman cuadros psicosomáticos como: enfermedades gastrointestinales, dolores musculares, migrañas, erupciones en la piel, trastornos de sueño, etc.

En España y en diversos países de América Latina, se llevan a cabo iniciativas destinadas a prevenir enfermedades laborales, buscando evitar tanto accidentes como el desarrollo de estrés laboral o el síndrome de burnout. En México, a partir del 23 de octubre, entrará en vigor la NOM-035-STPS-2018, cuyo propósito es prevenir los factores de riesgo psicosociales presentes en el entorno laboral, con el fin de salvaguardar la salud emocional de todos los empleados. Por esta razón, resulta crucial abordar estos casos tan pronto como se detecten, evitando así que lleguen a un punto de quiebre psicológico debido a la falta de conocimiento sobre cómo gestionar el estrés o la ausencia de recursos para enfrentar dicha situación.

Posibles causas del Estrés Laboral

Del puesto: tareas monótonas, aburridas y triviales, tareas desagradables.
Sobre carga y ritmo de trabajo: Ritmo de trabajo acelerado, exceso de trabajo, escasez de trabajo y plazos urgentes de finalización.
Horario de trabajo: Horarios estrictos e inflexibles, jornadas largas o sin tiempo para interacción, trabajo nocturno, horarios imprevisibles y cambio de turnos.
Participación y control: Baja participación en la toma de decisiones
Falta de control (sobre el método de trabajo, ritmo de trabajo, horario laboral y entorno laboral).
Perspectivas profesionales, estatus y salario: Falta de reconocimiento del trabajo y exceso o carencia de habilidades para el puesto.
Relaciones interpersonales: Falta de supervisión y supervisión en exceso, malas relaciones con los compañeros, trabajo aislado o solitario, falta de procedimientos, intimidación, acoso o violencia y escasas relaciones con los jefes.
Cultura institucional: Mala comunicación interna, liderazgo inadecuado, bajos niveles de apoyo, falta de definición de las tareas y falta de claridad en los objetivos de trabajo.
Relación trabajo-familia: Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la vida familiar, falta de apoyo en el trabajo con respecto a problemas familiares y falta de apoyo en la familia con respecto a los problemas laborales.
Ambiente y equipos: Condiciones malas de trabajo, equipos de trabajo inadecuados, ausencia de mantenimiento de los equipos, falta de espacio personal y escasa luz o ruido excesivo.

En Helpsi nos especializamos en la identificación de riesgos psicosociales y en la prevención y tratamiento de sus consecuencias, como lo es el estrés laboral. Ayudamos a su organización a implementar planes de acción adecuados a sus necesidades específicas. Ofrecemos diagnóstico y evaluación de riesgos psicosociales, capacitaciones, cursos, atención psicológica in situ (Coaching de Vida), entre otros servicios de salud mental.