Ya que pasamos gran parte del día en el trabajo, es natural que puedan ocurrir conflictos. Lo importante es detectarlos y resolverlos a tiempo para que nuestro rendimiento y motivación no se vean afectados.
El estrés es una reacción de nuestro cuerpo ante una posible amenaza, ya sea real o percibida, esta señal llega a nuestro cerebro produciendo reacciones químicas y preparándonos así para huir o hacerle frente.
La solución de conflictos es el conjunto de habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución no violenta para un problema o malentendido que existe entre dos o más personas o con nuestros propios problemas.